Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über unsere fermentierten Lebensmittel, den Versand und deine Bestellung wissen musst.
Wie lange sind die fermentierten Produkte haltbar?
Unsere lebendigen Fermente sind in der Regel mehrere Monate haltbar. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, reifen sie im Kühlschrank langsam weiter. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf dem jeweiligen Glas oder der Verpackung.
Müssen die Produkte nach Erhalt sofort gekühlt werden?
Ja, um den Gärprozess zu verlangsamen und die höchste Qualität der probiotischen Kulturen zu erhalten, sollten unsere frischen Fermente (wie Sauerkraut oder Kimchi) direkt nach der Lieferung im Kühlschrank gelagert werden.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Sind alle Fairment-Produkte vegan und bio-zertifiziert?
Ja, wir legen größten Wert auf Qualität. Fast alle unsere Produkte stammen aus kontrolliert biologischem Anbau und sind zu 100 % pflanzlich sowie frei von künstlichen Zusatzstoffen.
Was mache ich, wenn ein Glas beim Transport zerbrochen ist?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des beschädigten Pakets und der Ware an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung via Klarna bezahlen.